Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, NUBA áp dụng chính sách đổi trả như sau:
1. Điều Kiện Đổi Trả
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và đầy đủ bao bì, tem nhãn như ban đầu.
- Việc đổi trả chỉ được chấp nhận trong vòng 7 ngày kể từ khi quý khách nhận được sản phẩm.
- Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng để xác minh.
2. Lý Do Đổi Trả
Chính sách đổi trả chỉ áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất (như lỗi kỹ thuật, hỏng hóc).
- Không đúng đơn đặt hàng (nhầm lẫn về sản phẩm, số lượng, hoặc mẫu mã).
- Hư hỏng do vận chuyển (bị vỡ, móp méo).
3. Quy Trình Đổi Trả
- Bước 1: Quý khách liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng qua:
- Hotline: [0913257957]
- Email: [suahatnuba24@gmail.com]
- Thời gian hỗ trợ: 8h - 18h (Thứ 2 - Thứ 7).
- Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu có lỗi hoặc hư hỏng).
- Bước 3: Chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn quy trình đổi trả cụ thể.
- Bước 4: Sau khi nhận lại sản phẩm, NUBA sẽ kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu (nếu áp dụng).
4. Lưu Ý Quan Trọng
- Sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên sẽ không được đổi trả.
- Phí vận chuyển khi đổi trả sẽ được miễn phí nếu sản phẩm bị lỗi từ phía NUBA.
- Trong trường hợp không đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm sẽ được gửi lại cho quý khách (quý khách chịu phí vận chuyển).
NUBA luôn sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng quý khách.
